1. QMS & Normering
criteria
SYSTEEMIMPACT:
QMS moet op aantoonbare wijze (samen-)werking verbeteren
GOVERNANCE:
Duidelijke rollen, processen en besluitvorming
CONTINUITEIT:
Structurele, ondersteunende continue verbetering
MEERWAARDE:
Normering als hefboom voor kwaliteit, niet als doel
ORGANISATORISCHE MEERWAARDE:
Aantoonbare waarde voor alle stakeholders
mogelijk aantoonbare resultaten
- Daling van aantal of ernst van non-conformiteiten
- Sterke maturiteitscores
- Straffe auditresultaten
- Processtabiliteit over lange termijn
- Goed aantoonbare foutreductie
- Verbeterinitiatieven vanuit medewerkers
- Klant- of stakeholdertevredenheid
- Certificatiebehoud en uitbreiding van scope
- Verhoging van medewerkersbetrokkenheid
2. Strategie en Transformatie
criteria
INTEGRATIE:
Kwaliteit is verankerd in strategie en leiderschap. De strategie wordt aantoonbaar vertaald naar processen, gedrag en beslissingen binnen de organisatie.
TRANSFORMATIEKRACHT:
Kwaliteitsdenken leidt aantoonbaar tot concrete veranderingen of versnelling van transformatie
BETROKKENHEID:
Het gedrag van medewerkers sluit aantoonbaar aan bij de kwaliteitsvisie
WENDBAARHEID:
Er wordt sneller geïnnoveerd, geanticipeerd of verbeterd op basis van veranderingen
DUURZAME IMPACT:
De veranderingen zijn blijvend en er is meetbare groei, verhoogde maturiteit of structureel verbeterde performantie
mogelijk aantoonbare resultaten
- Cultuurmetingen met verrassende resultaten
- Realisaties van strategische doelstellingen
- KPI’s rond verandering of transformatie
- Klantentevredenheid in stijgende lijn
- Hoog stakeholdervertrouwen
- Knappe verbeterinitiatieven
- Hoge innovatiegraad
- Groei-, duurzaamheids- of performantie-indicatoren
- Aantal teams of processen betrokken in transformatie
3. Operationele groei
criteria
MEETBARE IMPACT:
Duidelijk aantoonbare operationele resultaten, zichtbaar over een langere periode
STRUCTURELE ROOT-CAUSE AANPAK:
Met aantoonbare daling van recurrente problemen, incidenten of klachten
CROSS-TEAM RESULTATEN:
Impact over afdelingen heen, met minder silo’s en betere end-to-endprocessen
OPERATIONELE WAARDE:
Stijging van kwaliteit, efficiëntie en/of klantwaarde
BORGING:
Verbeteringen zijn duurzaam verankerd in processen, systemen of werkwijzen
mogelijk aantoonbare resultaten
- Daling van Cost of Non-Quality: daling van waste, foutreductie, daling van rework, daling van kwaliteitsincidenten en daling van klachten
- Productiviteits- of capaciteitsverbetering
- Efficiëntiewinst
- SLA-, OTIF- of performantiecijfers
- Aantal succesvol geborgde verbeteracties
4. Opkomend talent in Quality
criteria
GROEIPOTENTIEEL
Zichtbare evolutie in verantwoordelijkheid en vaardigheden
IMPACT OP ANDEREN:
Beïnvloedt collega’s, teams of werking positief
INSPIRATIE:
Fungeert als voorbeeld binnen team of organisatie
DRAAGVLAK:
Krijgt erkenning van teams, het leiderschap en stakeholders
INITIATIEF:
Neemt actief initiatief om kwaliteit en verbetering te versterken
mogelijk aantoonbare resultaten
Hier ligt de focus eerder op potentieel en initiatief dan op realisaties met harde cijfers.
Wat wel interessant kan zijn:
- Zichtbare bijdrage aan verbetering of samenwerking
- Feedback van collega’s of leiding
- Engagement en ownership
- Persoonlijke initiatieven