De klant staat steeds centraal als het de kwaliteit van je product of dienst aangaat. Toch is het niet altijd even eenvoudig om gevolg te geven aan de feedback die men van klanten krijgt. Hoe zorg je dat deze niet verloren gaat en hoe geef je er gevolg aan? Hieronder gaan we kort in op enkele zaken die je in het achterhoofd kan houden.
Als lid krijg je toegang tot het volledige artikel.