Gouden regels voor een sterke kwaliteitscultuur

Wereldwijd implementeert Rousselot 8 gouden regels om haar kwaliteitscultuur uit te rollen: 

1. Follow Hygiene Rules
2. Pest Control
3. Critical control points
4. Management of Change (MOC)
5. Continuous Improvement
6. Correct Registration of Forms
7. Check Packaging before Shipping
8. Act preventively - be a Quality Champion

Deze 8 regels zijn uiteraard enkel van toepassing voor de bedrijfscultuur bij collageen en gelatineproducent, Rousselot. Toch zijn er heel wat takeaways uit te leren. Deze regels worden namelijk wereldwijd verspreid en getest met creatieve ondernemingen. Escape rooms rond kwaliteit, een panini boek rond de regels, ganzenbord, kahoot quiz, netwerk dagen... Het zijn maar enkele voorbeelden waarmee Rousselot inzet op kwaliteit. Daarnaast vertrouwt Pieter eveneens op ambassadeurs wereldwijd om de kwaliteitstrategie van corporate verder uit te rollen over de verschillende continenten. 

Naast de 8 gouden regels heeft Pieter nog 3 gouden tips om als kwaliteitsmedewerker meer impact te genereren binnen je organisatie:

1. Organiseer Gemba walks:
   Een kwaliteitsmedewerker is een facilitator, dat kan enkel als ze voldoende kennis hebben van het reilen en zeilen van de organisatie. Gemba walks, gesprekken met productie, en inchecken met collega's vallen niet te onderschatten om inzicht te krijgen in wat er leeft in je organisatie. 
   
   
2. Vorm een netwerk:
   Het is belangrijk om voldoende in te checken rond RFT's, klachten en objectieven. Dit zorgt voor een sterke en heldere communicatie rond kwaliteit doorheen de organisatie. Stel je toegankelijk op om te werken aan een meldingscultuur en je collega's proactiever te laten werken aan kwaliteit. 
   
   
3. Communiceer en luister naar de voice of the customer:
   De klant staat steeds centraal. Zorg bij het verwerken van klachten dat er actie wordt ondernomen en dat klachten worden opgevolgd. Het is daarnaast ook belangrijk dat er geluisterd wordt naar de noden van de klant om de kwaliteit verder te verbeteren. 

Wens je meer inzichten rond kwaliteitscultuur?

Dan kan je steeds contact opnemen met Pieter Soete via onderstaande gegevens: